Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2025-01-26
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est BOKIT ONE, 18 Av Charles de Gaulle, 93150 Le Blanc Mesnil. Pour toute question relative à vos données : support@bokitone.fr. DPO ou responsable des données : support@bokitone.fr (si applicable).
2. Données collectées
Nous pouvons collecter : Identité (nom, prénom) ; Contact (email, téléphone, adresse de livraison) ; Paiement (données de transaction via Stripe, sans stockage des numéros de carte par nos soins) ; Navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) ; Livraison (adresse, créneau). Les données sont collectées lors de l'inscription, de la commande, de la navigation ou du contact.
3. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur : l'exécution du contrat (commande, livraison, compte) ; l'obligation légale (comptabilité, facturation) ; votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ; notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service, programme de fidélité) dans le respect de vos droits.
4. Finalités
- Gestion des commandes et de la livraison
- Paiement sécurisé (via Stripe)
- Gestion du compte client et du programme de fidélité « Flammes »
- Relation client et réponses à vos demandes
- Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration du site et analyse d'audience (cookies, voir politique cookies)
- Respect des obligations légales (comptabilité, litiges)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à : nos sous-traitants (hébergement du site, ex. Vercel ; paiement Stripe ; livraison ; email) qui sont contractuellement tenus au respect du RGPD ; les autorités compétentes en cas d'obligation légale. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Données de commande et facturation : durée légale (10 ans pour les pièces comptables). Données de compte : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation après inactivité prolongée, sauf obligation de conservation. Données de prospection : jusqu'à désinscription ou opposition. Cookies : voir notre Politique de cookies. Les durées précises sont définies selon les finalités et les obligations légales.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès à vos données ; rectification ; effacement (« droit à l'oubli ») sous réserve des obligations légales ; portabilité (données fournies dans un format structuré) ; opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ; limitation du traitement ; retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer ces droits : contactez-nous à support@bokitone.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, chiffrement, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les paiements sont traités par Stripe (normes PCI-DSS) ; nous ne stockons pas les numéros de carte.
10. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (ex. hébergeur, outils analytics) peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (décisions d'adéquation, clauses types de la Commission européenne, ou mesures équivalentes) conformément au RGPD.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions juridiques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles ou pour exercer vos droits : support@bokitone.fr. DPO ou responsable des données : support@bokitone.fr.
Pour toute question : support@bokitone.fr · DPO : support@bokitone.fr